1. Tiempos de Procesamiento
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Todos los pedidos son procesados dentro de 1-2 días hábiles (de lunes a viernes) después de recibir la confirmación del pago.
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Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2. Tiempos de Entrega
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Medellín y alrededores: Ofrecemos entrega el mismo día para pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. Si el pedido se realiza después de este horario, la entrega se efectuará el siguiente día hábil.
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Envío Estándar (resto del país): De 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación del destinatario.
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Envío Exprés: De 1 a 3 días hábiles dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad del servicio.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, las condiciones climáticas y otros factores fuera de nuestro control.
3. Costos de Envío
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El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, y dependerá de la opción de envío seleccionada y la ubicación del destinatario.
4. Rastreo de Pedidos
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Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío a través de nuestra página web o del sitio web de la empresa transportadora.
5. Política de Devolución de Envío
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En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, destinatario ausente o cualquier otro motivo, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Los costos asociados a este reenvío correrán por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
6. Problemas con el Envío
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Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de ventas.titaniumtechnology@gmail.com o +57 310 6427256 para que podamos investigar el estado de tu envío. Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de la manera más eficiente posible.
7. Paquetes Dañados o Perdidos
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Si tu paquete llega dañado, por favor toma fotos del estado del paquete y del producto, y contáctanos de inmediato para proceder con la reclamación correspondiente ante la empresa transportadora.
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Si tu pedido se pierde en tránsito, realizaremos una investigación con la empresa transportadora. En caso de que el paquete no sea localizado, te ofreceremos un reembolso completo o un nuevo envío sin costo adicional.
8 . Cambios en la Dirección de Envío
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Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podemos realizar cambios en la dirección de entrega. Asegúrate de revisar y confirmar tu dirección de envío antes de finalizar la compra.
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de envío, puedes contactarnos a través de ventas.titaniumtechnology@gmail.com o llamarnos al 310 6427256.