1. ¿Qué tipos de productos venden?
Vendemos una amplia gama de productos enfocados en tecnología móvil, incluyendo celulares de todas las referencias, accesorios para celulares, cargadores, y más. También ofrecemos gadgets y artículos electrónicos especializados en el ámbito de la tecnología móvil.
2. ¿Ofrecen garantías en sus productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía que varía según el fabricante y el tipo de producto. Los detalles específicos de la garantía se encuentran en la descripción de cada producto.
3. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo en puntos específicos y pagos en línea a través de plataformas seguras como PayU o PayPal.
4. ¿Realizan envíos a nivel nacional?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y el tipo de envío seleccionado.
5. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega estándar son de 2 a 4 días hábiles para envíos nacionales. Ofrecemos opciones de envío exprés por un costo adicional. En Medellín y sus alrededores el mismo día.
6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez realizado el envío, te enviaremos un número de seguimiento que podrás usar en nuestra página web para rastrear el estado de tu pedido.
7. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre que no haya sido procesado para el envío. Para realizar cambios, contacta a nuestro servicio al cliente lo antes posible.
8. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para coordinar un cambio o reembolso.
9. ¿Ofrecen servicio técnico para celulares?
Sí, contamos con un equipo de expertos que ofrecen servicio técnico para celulares de todas las marcas, incluyendo reparaciones, mantenimiento y actualizaciones.
10. ¿Tienen alguna política de devolución?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 9 días hábiles después de la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original y sin signos de uso. Reembolsamos el costo del producto, pero no los gastos de envío.
11. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 9 días hábiles después de la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original y sin signos de uso. Reembolsamos el costo del producto, pero no los gastos de envío.
12. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página web, llamándonos directamente al número de atención al cliente o a nuestro número celular. +57 310 6427256